Opti-Serv

Présentation

Opti-Serv Madagascar est une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la relation client et des processus métiers. Depuis plus de 10 ans, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour leur offrir des solutions sur mesure, adaptées à leurs besoins spécifiques. Situés à Antananarivo, la capitale de Madagascar, nous disposons d’un centre de production à taille humaine, doté des dernières technologies, pour garantir une prestation de qualité à un prix compétitif.

Une collaboration gagnante
Notre collaboration avec des partenaires spécialisés nous permet de mutualiser nos savoir-faire et d’offrir des services à forte valeur ajoutée. Que ce soit pour la gestion des appels entrants et sortants, la saisie de documents, le webmarketing ou l’externalisation de processus métiers (BPO), nous nous engageons à répondre aux exigences de nos clients avec flexibilité et réactivité.

Nos domaines d’expertise
Opti-Serv Madagascar accompagne ses clients sur l’ensemble des métiers de la relation client, quel que soit le canal utilisé. Nos services incluent :

• Permanence téléphonique : Nous gérons vos appels en votre nom pour garantir une image professionnelle.

• Contacts entrants et sortants : Nous répondons aux évolutions des clients avec une stratégie multi-canal unifiée.

• Saisie de documents : Une activité incontournable pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

• BPO (Business Process Outsourcing) : Externalisation des processus métiers et traitement spécifique des données.

• Webmarketing : Offrez à vos visiteurs la possibilité d’être contactés en temps réel.

Un environnement de travail optimisé
Nos locaux, entièrement rénovés, offrent un environnement de travail ergonomique et agréable. Nos infrastructures techniques reposent sur des technologies et matériels de qualité, fournis par des constructeurs et éditeurs mondialement reconnus. Notre service informatique, organisé comme une véritable SSII interne, garantit des prestations efficaces, méthodiques et contrôlables.

Notre mission
Les besoins de nos clients sont au cœur de toutes nos préoccupations. Nous les accompagnons dans leurs projets d’externalisation avec envie, audace et esprit d’équipe. Que vous souhaitiez développer vos ventes, fidéliser vos clients, innover ou réduire vos coûts de gestion, Opti-Serv Madagascar est votre partenaire de confiance.

Une approche personnalisée
Chez Opti-Serv Madagascar, nous croyons en l’importance d’une approche personnalisée. Chaque client est unique, et nous nous efforçons de comprendre ses besoins spécifiques pour lui offrir des solutions adaptées. Notre équipe de professionnels est à votre écoute pour vous fournir des prestations multi-services, sur mesure et adaptées à vos besoins.

Développement des ventes et fidélisation des clients
Nous vous aidons à développer vos ventes et à fidéliser vos clients grâce à des stratégies innovantes et efficaces. Que ce soit par le biais de campagnes de fidélisation, de relance de paniers abandonnés ou de sondages de satisfaction, nous mettons en place des actions ciblées pour maximiser votre retour sur investissement.

Innovation et exploration de nouvelles pistes
Dans un marché en constante évolution, il est essentiel de rester à la pointe de l’innovation. Opti-Serv Madagascar vous accompagne dans l’exploration de nouvelles pistes pour devancer vos concurrents. Nous vous aidons à innover et à adopter les dernières technologies pour rester leader dans votre activité.

Maîtrise des coûts de gestion
L’externalisation de vos processus métiers avec Opti-Serv Madagascar vous permet de maîtriser et de réduire vos coûts de gestion. En confiant certaines de vos activités à nos experts, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et optimiser vos ressources.

Gestion des appels et accueil téléphonique
L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image de votre entreprise. Nous gérons vos appels en votre nom, garantissant un service professionnel et de qualité. Que ce soit pour la prise de commandes, le service après-vente ou la hotline technique, nous assurons une gestion efficace de vos communications.

Saisie de documents et traitement des données
La saisie de données est devenue une activité incontournable pour toutes les entreprises. Opti-Serv Madagascar vous propose des services de saisie de documents rapides et précis, quel que soit le volume de données à traiter. Nous utilisons des outils technologiques de dernière génération pour garantir une qualité optimale.

Externalisation des Processus Métiers (BPO)
Notre pôle BPO est spécialisé dans l’externalisation des processus métiers et dans le traitement spécifique de l’information des données. Nous vous accompagnons dans l’externalisation de vos processus pour améliorer votre efficacité et réduire vos coûts.

Webmarketing et campagnes d’emailing
Parce qu’un internaute est un client potentiel, nous vous aidons à maximiser vos opportunités en ligne. Opti-Serv Madagascar vous propose des services de webmarketing et de campagnes d’emailing pour atteindre vos cibles et augmenter vos ventes.

Une relation client personnalisée
Nous vous permettons d’offrir à vos clients une qualité de service uniforme en toute sérénité. Avec la mise en place d’une relation client personnalisée, vous serez en mesure d’augmenter vos ventes, d’obtenir une meilleure fidélisation client et d’offrir une expérience qualitative à vos clients.