Description du poste & missions

En tant que téléenquêteur au sein de notre équipe commerciale, vous serez le premier point de contact pour identifier les besoins financiers de nos prospects. Vous contribuez directement à la performance de notre service en réalisant des enquêtes téléphoniques qualifiées dans le domaine du rachat de crédit.

Vos missions principales :

• Contacter des particuliers à partir de fichiers qualifiés pour mener des enquêtes sur leurs besoins en rachat de crédit.
• Identifier et qualifier les prospects selon des critères précis pour les transmettre aux conseillers commerciaux.
• Comprendre la situation financière de chaque interlocuteur via un questionnement structuré et bienveillant.
• Saisir et mettre à jour l’ensemble des informations collectées dans notre CRM avec rigueur.
• Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité liées aux données sensibles.

Profil & Compétences

Nous recherchons un professionnel de la relation client à distance, capable de créer un climat de confiance et de transformer chaque appel en opportunité.

• Expérience : 2 ans minimum en téléprospection, de préférence dans les secteurs de la banque, du crédit ou de l’assurance.
• Communication : Très bonne élocution, aisance relationnelle et capacité à gérer les objections.
• Orientation commerciale : Sens du résultat, ténacité et aptitude à fédérer l’intérêt du prospect.
• Outils : Maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation web) et idéalement d’un CRM.
• Qualités personnelles : Rigueur, organisation, discrétion et esprit d’équipe.