Fondée en 2012, Nacre Solutions s'est imposée comme un acteur incontournable de l'externalisation et de l'optimisation de la relation client. Dirigée par quatre associés visionnaires, cette entreprise française place l'humain au cœur de son développement et de sa stratégie d'accompagnement. Avec plus de 13 ans d'expérience, Nacre Solutions s'est forgée une expertise reconnue dans la création de solutions omnicanal innovantes, parfaitement adaptées aux métiers de ses clients et à chaque étape du parcours client.
L'entreprise se distingue par sa capacité à créer de la valeur en plaçant les consommateurs finaux au cœur de sa démarche, garantissant ainsi une relation durable entre les marques et leurs clients. Cette approche centrée sur l'humain se traduit par un accompagnement sur mesure, adapté à la taille et aux ambitions de chaque organisation partenaire.
Nacre Solutions propose une gamme complète d'applications métier pour optimiser la relation client de bout en bout. L'entreprise déploie des solutions adaptées, performantes et accessibles, soutenues par des technologies modernes et un accompagnement centré sur l'humain.
Solutions Client :
Support IT :
Solutions Multicanal :
Les résultats de Nacre Solutions témoignent de son expertise et de sa capacité à traiter des volumes importants :
Ces chiffres illustrent la dimension industrielle de l'entreprise tout en préservant la qualité de service et l'approche personnalisée qui font sa réputation.
Nacre Solutions a développé une méthode structurée en cinq étapes pour garantir le succès de chaque projet :
L'entreprise s'appuie sur quatre valeurs essentielles qui guident son action quotidienne :
Agilité : Un cycle décisionnel autonome et performant qui anticipe et propose des solutions innovantes.
Éthique : Des ressources diversifiées, respectueuses et engagées pour le développement du pays.
Esprit d'équipe : Reconnaissance, entraide et diversité guident le succès collectif.
Réactivité : Flexible et réactif, Nacre Solutions s'adapte rapidement aux évolutions et aux besoins spécifiques des clients.
Nacre Solutions s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) ambitieuse, intégrée à sa stratégie d'entreprise. L'entreprise agit sur trois axes principaux :
Impact environnemental : Réduction de l'empreinte carbone grâce à des fournisseurs de Cloud verts et à l'optimisation des Data Centers, accompagnée de pratiques écologiques au bureau.
Pratiques économiques éthiques : Création de partenaires locaux pour une économie collaborative, avec transparence tarifaire et approche client garantissant des pratiques éthiques et durables.
Diversité et inclusion : Valorisation de la diversité grâce à un recrutement diversifié, des formations interculturelles et un mentorat pour tous.
La satisfaction client constitue le moteur principal de Nacre Solutions. Les témoignages de dirigeants partenaires soulignent la qualité de l'accompagnement : communication fluide, disponibilité, écoute attentive et réponses parfaitement adaptées aux besoins. Ces relations de confiance, construites sur plusieurs années, témoignent du professionnalisme et du savoir-faire métier de l'entreprise.
Nacre Solutions se positionne comme le partenaire privilégié qui booste l'efficacité et la compétitivité de ses clients. L'entreprise repousse les limites de la relation client grâce à des tarifs compétitifs, des services modulables et une excellence opérationnelle sans compromis sur la qualité.
Sa présence internationale assure une relation de proximité et des processus agiles pour une prise de décision rapide. Les équipes expertes s'engagent à fournir des services de haute qualité, toujours dans l'intérêt des clients finaux, confirmant ainsi sa position de leader dans l'externalisation de la relation client.
3ème Etage Immeuble S3- Golden Business Center - Morarano Alarobia Antananarivo
21/07/2026 CDI
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