Odity : L'expert de la relation client premium à l'international
Fondée en 2011, Odity s'est imposée comme le partenaire incontournable des marques premium et des Maisons de luxe en matière de gestion de la relation client. Notre mission ? Transformer chaque interaction en une opportunité de créer de la valeur et de cultiver la singularité de votre marque.
Une présence internationale au service de l'excellence
Avec 10 centres de contacts stratégiquement implantés dans les grandes capitales mondiales, de Paris à Tokyo en passant par New York et Milan, Odity offre une couverture internationale unique. Cette présence globale nous permet de comprendre en profondeur les nuances culturelles, les comportements et les attentes spécifiques des clients dans chaque marché.
L'art de la relation client omnicanale
Chez Odity, nous maîtrisons l'art subtil de la communication client sur tous les canaux. Que ce soit par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux, nos équipes multilingues (plus de 20 langues parlées) assurent une expérience client fluide et cohérente à chaque point de contact. De l'avant-vente au service après-vente, en passant par l'accompagnement durant l'acte d'achat, nous sommes présents à chaque étape du parcours client.
Une croissance soutenue, gage de confiance
Depuis sa création, Odity connaît une croissance remarquable, témoignant de la confiance que nous accordent nos clients. Aujourd'hui, ce sont plus de 350 marques prestigieuses qui nous font confiance pour incarner leur voix auprès de leurs clients les plus exigeants. Notre équipe de 1500 collaborateurs passionnés s'engage chaque jour à dépasser les attentes et à offrir une expérience client mémorable.
L'alliance du digital et de l'humain
Ce qui distingue Odity, c'est notre capacité unique à combiner expertise digitale et savoir-être humain. Nous utilisons les technologies les plus avancées pour optimiser nos processus, tout en plaçant l'empathie et l'écoute au cœur de chaque interaction. Cette approche sur mesure nous permet de trouver le ton juste pour chaque marque et chaque client, créant ainsi des expériences authentiques et valorisantes.
Un partenaire stratégique pour votre marque
Au-delà de la simple gestion des interactions client, Odity se positionne comme un véritable partenaire stratégique. Grâce à notre approche conseil, nous analysons en profondeur les besoins de votre marque et co-construisons des solutions sur mesure pour améliorer continuellement l'expérience client. Notre équipe d'experts vous accompagne dans votre quête d'excellence, en vous apportant des insights précieux basés sur l'analyse des interactions et des tendances du marché.
Zone Galaxy Andraharo Antananarivo
Opportunités de travailler dans un environnement multiculturel et d'évoluer à l'international.
Programmes de formation et de coaching pour développer continuellement vos compétences.
Possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance.
Collaboration avec des marques de luxe et premium, projets variés et challenges stimulants.
Engagement fort pour offrir les meilleures conditions de travail à nos collaborateurs.
Chez Odity, nous cultivons une culture d'entreprise unique, basée sur l'excellence et l'innovation :
Utilisation des meilleures technologies du marché pour optimiser la gestion de la relation client omnicanale.
Exploitation avancée des données pour améliorer continuellement nos performances et enrichir la connaissance client.
Mise en place de protocoles stricts pour assurer la protection des données de nos clients.
Développement de solutions technologiques adaptées aux besoins spécifiques de chaque marque.
Investissement constant dans la recherche et le développement pour rester à la pointe de l'innovation dans notre secteur.