ADMVALUE, filiale du groupe Tessi, se positionne comme un acteur majeur du Business Process Services (BPS) en Europe. Fondée en 2001, notre entreprise s'est donné pour mission d'améliorer la performance des organisations en combinant solutions de digitalisation et intelligence humaine, émotionnelle et artificielle.
Chez ADMVALUE, nous cultivons une approche holistique de l'externalisation, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur de nos clients. Notre offre s'articule autour de trois pôles d'expertise :
Cette polyvalence nous permet d'intervenir à chaque étape du parcours client, agissant comme un véritable facilitateur pour nos partenaires.
Forts de notre réseau de 18 sites de production répartis dans 8 pays, nous offrons des services dans 18 langues natives. Cette implantation multishore nous confère une flexibilité unique, adaptée aux enjeux d'un marché mondialisé.
Dans un secteur en constante évolution, ADMVALUE se démarque par sa capacité à intégrer les dernières avancées technologiques. Notre programme "Pépites Shaker" et notre "Digital Factory" témoignent de notre engagement à rester à la pointe de l'innovation, en développant des solutions "Human Interactive" sur mesure.
Partie intégrante du groupe Tessi, coté en bourse, ADMVALUE bénéficie d'une assise financière solide. Avec un chiffre d'affaires de 175 millions d'euros et plus de 8000 collaborateurs, nous offrons à nos clients et à nos équipes la sécurité d'un groupe en pleine expansion.
Si la technologie est un pilier de notre offre, nous restons convaincus que l'humain demeure l'élément central d'une relation client réussie. Notre approche vise à augmenter les capacités de nos conseillers grâce à l'IA, leur permettant de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée où l'empathie fait toute la différence.
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Notre présence dans 8 pays offre des possibilités de mobilité et d'évolution à l'international.
Nous investissons massivement dans le développement des compétences de nos collaborateurs, notamment dans les domaines du digital et de l'IA.
Avec 43% des postes de direction occupés par des femmes, nous promouvons activement la diversité à tous les niveaux de l'entreprise.
Des programmes de qualité de vie au travail, incluant des initiatives de santé et de bien-être, sont mis en place sur tous nos sites.
Nos actions de mécénat et nos projets de reforestation offrent aux collaborateurs la possibilité de s'engager dans des causes qui ont du sens.
La culture d'ADMVALUE se caractérise par son dynamisme et son orientation vers l'innovation :
Esprit d'équipe : Nous favorisons la collaboration et l'entraide, essentielles pour relever les défis complexes de nos clients.
Culture de l'innovation : Chaque collaborateur est encouragé à proposer des idées nouvelles et à participer à des projets innovants.
Orientation client : La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, guidant chacune de nos décisions et actions.
Apprentissage continu : Dans un secteur en constante évolution, nous cultivons une culture d'apprentissage permanent et de partage des connaissances.
Responsabilité environnementale : Nos initiatives de numérique responsable et de réduction de notre empreinte carbone sont au cœur de notre culture d'entreprise.
Nous développons des solutions d'IA pour augmenter les capacités de nos conseillers et optimiser les parcours clients.
Nos plateformes intègrent tous les canaux de communication modernes pour une expérience client fluide et cohérente.
Nos outils de RPA (Robotic Process Automation) permettent d'optimiser les processus back-office et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Nous utilisons le big data et l'analyse avancée pour anticiper les besoins des clients et personnaliser les interactions.
Nos infrastructures sont certifiées aux plus hauts standards (ISO 27001, HDS) pour garantir la sécurité des données de nos clients.