Description du poste & missions

Rejoignez l'équipe de modération de SETEX et devenez le gardien de la qualité de nos espaces numériques. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de l'intégrité de nos plateformes web en garantissant le respect des règles de communauté et des standards de qualité.

• Examiner et valider les contenus publiés sur nos plateformes web pour assurer la conformité aux politiques de modération
• Traiter les signalements d'utilisateurs avec professionnalisme et réactivité, en appliquant les règles d'utilisation de manière consistante
• Prendre des décisions de modération (approbation, suppression, suspension) basées sur une analyse rigoureuse du contenu
• Documenter les incidents et les actions de modération pour assurer une traçabilité complète
• Collaborer avec les équipes support pour escalader les cas complexes et contribuer à l'amélioration des processus
• Assurer une disponibilité flexible incluant les périodes de week-end et soirées selon les besoins opérationnels

Profil & Compétences

Qualifications et expérience :

• Diplôme Bac+2 minimum ou équivalent (formation littéraire ou en communication appréciée)
• Maîtrise parfaite de l'anglais oral et écrit (niveau C1 ou natif)
• Capacité à travailler en horaires décalés, y compris week-ends et soirées

Compétences techniques :

• Dactylographie rapide et précise avec bonne vitesse de frappe
• Maîtrise de MS Office et des outils bureautiques de base
• Navigation fluide sur Internet et familiarité avec les interfaces web

Qualités personnelles :

• Attention au détail exceptionnelle et capacité d'analyse critique
• Esprit de jugement impartial et sens de l'équité
• Résilience émotionnelle pour gérer des contenus sensibles
• Excellente communication écrite et clarté d'expression
• Autonomie et responsabilité dans la prise de décision
• Aptitude à respecter des procédures strictes et des délais