Description du poste & missions

À propos du rôle

Rejoignez nos équipes dynamiques en tant que pilier de notre stratégie commerciale. Vous serez en première ligne pour identifier et cultiver des opportunités commerciales auprès de prospects qualifiés, en représentant les solutions innovantes d'Outsourcia Madagascar sur le marché international.

• Initier des conversations stratégiques avec des décideurs via le téléphone, en mettant en avant la valeur différenciante de nos services d'externalisation et de transformation digitale
• Analyser les besoins spécifiques de chaque prospect pour proposer des solutions adaptées et pertinentes à leur contexte business
• Qualifier les leads selon une méthodologie structurée, en mettant l'accent sur le potentiel de partenariat long terme
• Transformer les conversations en opportunités en détectant les points d'accroche commerciaux et en orchestrant des rencontres avec nos équipes de vente
• Construire et maintenir une relation de confiance en assurant un discours cohérent, professionnel et persuasif, tout en gérant les objections avec assurance
• Optimiser le processus de prospection en documentant méticuleusement chaque interaction, en enrichissant notre CRM et en remontant les insights terrain pour l'amélioration continue
• Atteindre l'excellence opérationnelle en réalisant vos objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en respectant les standards de qualité et les protocoles de communication établis
• Contribuer à l'innovation commerciale en partageant vos observations et en proposant des axes d'amélioration pour affiner nos approches de prospection

Profil & Compétences

Vos atouts essentiels

Compétences relationnelles et communicationnelles

• Maîtrise exemplaire de la langue française (écrite et orale) avec un débit clair et une prononciation impeccable
• Aisance naturelle au téléphone et capacité à créer une connexion immédiate avec vos interlocuteurs
• Excellence en écoute active : vous comprenez rapidement les enjeux et les non-dits de vos prospects
• Charisme et persuasion : vous inspirez confiance et avez le don de convaincre par votre argumentation solide

Compétences commerciales et comportementales

• Mentalité de vendeur avec un fort instinct commercial et une capacité à identifier les opportunités cachées
• Résilience et agilité dans la gestion des objections : vous voyez chaque refus comme une occasion d'affiner votre approche
• Ambition et volonté de performance : vous êtes motivé par l'atteinte des objectifs et cherchez constamment à vous surpasser
• Persévérance et discipline : vous maintenez votre engagement et votre énergie face aux défis quotidiens

Compétences opérationnelles et technologiques

• Maîtrise des outils numériques et des plateformes CRM pour assurer un suivi impeccable et une documentation exhaustive
• Rigueur méthodique dans la gestion des données et le respect des processus établis
• Adaptabilité face aux évolutions technologiques et aux nouveaux outils

Profil idéal

• Vous disposez idéalement d'une expérience antérieure en téléprospection, télémarketing ou gestion de la relation client
• Vous êtes quelqu'un de structuré, qui aime les environnements avec des objectifs clairs et mesurables
• Vous possédez une intelligence émotionnelle vous permettant de vous adapter à différents interlocuteurs et contextes
• Vous êtes curieux et intéressé par les enjeux business des secteurs auxquels vous prospectiez