Description du poste & missions

Rejoignez Digitalk et donnez une nouvelle dimension à votre carrière dans l'univers de la relation client. Nous recherchons un conseiller en solutions santé pour accompagner nos clients dans le choix de leurs garanties, avec un vrai rôle de conseil et de proximité.

Au sein d'une équipe dynamique et connectée, vos missions seront les suivantes :

• Accompagner et conseiller les prospects dans la compréhension et le choix de leurs mutuelles santé, en adoptant une approche pédagogique et personnalisée.
• Assurer un suivi de qualité de chaque échange, en garantissant une expérience client fluide et sans accroc.
• Convaincre et finaliser des souscriptions en alignant les besoins exprimés avec les offres adaptées, tout en respectant les objectifs de performance.
• Participer activement à l'amélioration continue de nos process, en partageant vos retours terrain et vos idées d'innovation.

Vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, dans un environnement où chaque appel est une opportunité de faire la différence.

Profil & Compétences

Nous croyons avant tout en la personnalité et en la motivation. Pour exceller dans ce rôle, vous apportez :

• Un sens aigu du relationnel : l'écoute active et l'empathie sont vos meilleurs atouts pour établir une relation de confiance immédiate.
• Une aisance orale et une capacité à simplifier des sujets complexes, comme les garanties santé, pour les rendre accessibles à tous.
• Une réelle agilité : vous savez vous adapter à différents profils d'interlocuteurs et rebondir face aux objections avec intelligence et créativité.
• Un esprit de résultat : vous êtes motivé.e par l'atteinte d'objectifs et la satisfaction client, sans jamais sacrifier la qualité de votre conseil.

Une première expérience en téléconseil, vente ou relation client est un vrai plus, mais nous sommes avant tout à la recherche de talents curieux et engagés. Digitalk vous offre un cadre pour grandir, apprendre et vous dépasser.