Description du poste & missions

Rejoignez MBL Services en tant que chef d'équipe téléprospection et devenez le moteur de la croissance commerciale de nos clients. Vous piloterez une équipe dynamique de téléprospecteurs avec pour mission de transformer chaque appel en opportunité business concrète et de générer des rendez-vous qualifiés pour nos partenaires commerciaux.

Vos principales responsabilités :

• Animer et fédérer une équipe de téléprospecteurs autour d'objectifs ambitieux et réalistes
• Optimiser les performances collectives en analysant les appels et en identifiant les axes d'amélioration
• Développer et affiner les scripts d'appel pour maximiser les taux de conversion et la qualité des rendez-vous
• Piloter le suivi des indicateurs clés de performance et assurer la progression quotidienne de l'équipe
• Renforcer les compétences de vente téléphonique et les techniques de persuasion de vos collaborateurs
• Collaborer étroitement avec la fonction commerciale pour garantir l'alignement des objectifs et la qualité des leads
• Créer une culture de performance positive fondée sur la motivation et la reconnaissance

Profil & Compétences

Expérience et compétences techniques requises :

• Expérience confirmée en téléprospection, vente par téléphone ou télévente (minimum 2-3 ans)
• Expérience avérée en management d'équipe ou en pilotage de collectifs
• Maîtrise des outils de suivi, d'analyse et de reporting des performances commerciales
• Connaissance des techniques de prospection, de qualification et de prise de rendez-vous
• Capacité à interpréter et exploiter les données pour identifier les leviers d'optimisation

Qualités personnelles et soft skills :

• Leadership naturel avec aptitude à motiver et mobiliser une équipe vers l'atteinte des objectifs
• Orientation résultats affirmée avec une excellence opérationnelle exigeante
• Excellentes capacités de communication, d'écoute et de persuasion
• Esprit d'analyse pour déceler rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté
• Rigueur, organisation et capacité à gérer la pression dans un contexte commercial dynamique
• Proactivité et autonomie dans la gestion des défis quotidiens

Ce qui nous intéresse particulièrement :

• Une réelle passion pour la vente et la création de relations commerciales durables
• Un parcours marqué par des réussites quantifiables et des progressions significatives
• Une mentalité de challenger prêt à repousser les limites et innover dans les approches