Description du poste & missions

Rejoignez BPO Concept, leader de l'externalisation à Madagascar, en tant que télé-prospecteur commercial. Vous serez au cœur de la croissance commerciale de nos clients, chargé de transformer les prospects en opportunités d'affaires qualifiées.

• Contacter et qualifier les prospects via appels téléphoniques ciblés en utilisant les fichiers prospect fournis
• Présenter les services et offres de manière persuasive et adaptée aux besoins identifiés
• Évaluer le potentiel commercial des prospects en analysant leurs besoins, intérêts et disponibilités
• Programmer des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale avec des données pertinentes et actualisées
• Assurer le suivi administratif en mettant à jour les bases de données et les outils CRM avec rigueur
• Atteindre les objectifs chiffrés en termes de rendez-vous générés et de taux de conversion

Profil & Compétences

Nous recherchons un candidat motivé, persévérant et orienté résultats pour ce rôle clé dans notre centre d'appels.

• Expérience requise : Première expérience en téléprospection, centre d'appels ou relation client appréciée
• Compétences en communication : Maîtrise du français courant à l'oral et à l'écrit, aisance relationnelle et capacité d'écoute active
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer les données, respecter les processus et maintenir une base de données fiable
• Esprit de performance : Résistance à la pression, autonomie et aptitude à travailler avec des objectifs quantifiables
• Dynamisme et proactivité : Attitude positive, persévérance face aux objections et résilience
• Travail en équipe : Collaboration efficace avec les commerciaux et respect des standards qualité
• Outils maîtrisés : Aisance avec les logiciels de suivi (CRM) et technologies de communication modernes