Description du poste & missions

Rejoignez Sahaza Group en tant que Spécialiste du support client et de la gestion administrative. Vous piloterez des dossiers critiques en back-office, garantissant satisfaction client et conformité opérationnelle. Ce rôle combine traitement administratif minutieux, suivi commercial stratégique et communication professionnelle au sein d'une équipe performante.

• Gérer les dossiers de Service Après-Vente (SAV) : traiter les réclamations clients et organiser les retours produits avec rigueur
• Assurer le suivi complet des dossiers commerciaux : piloter les commandes, la facturation et les documents administratifs associés
• Saisir et mettre à jour les données : alimenter les systèmes informatiques et logiciels métier avec précision pour maintenir une base de données fiable
• Produire des communications professionnelles : rédiger courriers, comptes rendus et rapports conformes aux standards de l'entreprise
• Valider la qualité documentaire : contrôler la conformité et l'exactitude de tous les documents traités avant transmission

Profil & Compétences

Vous êtes un professionnel organisé et rigoureux, passionné par l'excellence du service client. Votre maîtrise de l'écrit et de la communication, associée à des compétences administratives solides, vous permettront de briller dans ce poste.

• Formation : BAC + 2 en communication, gestion administrative ou domaine connexe
• Expérience valorisée : expérience en centre d'appels, gestion de clientèle ou support administratif en environnement BPO
• Maîtrise du français : excellents niveaux à l'oral et à l'écrit, rédaction claire et professionnelle
• Compétences informatiques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et capacité d'apprentissage rapide sur logiciels métier
• Dactylographie : saisie rapide, précise et efficace
• Qualités personnelles : sens de l'organisation, rigueur, communication fluide, capacité à gérer les priorités et l'attention au détail