Description du poste & missions

Au sein de Kaldera, leader des services de télécommunications à Madagascar, vous serez le maillon essentiel de notre chaîne commerciale. En tant que spécialiste en qualification commerciale, vous piloterez la transformation de prospects en opportunités commerciales concrètes, tout en garantissant l'excellence des données transmises à nos équipes terrain.

• Conduire des campagnes d'appels sortants sur des bases de données actualisées pour explorer, requalifier et valoriser les fichiers prospects
• Gérer les flux entrants en traitant les appels de prospects intéressés et en collectant leurs informations pertinentes
• Qualifier rigoureusement chaque prospect en identifiant leurs besoins réels, leur potentiel budgétaire, leurs délais et leur niveau d'engagement
• Planifier stratégiquement les rendez-vous commerciaux (téléphoniques ou en face-à-face) selon les critères de validation établis
• Maintenir la base de données CRM à jour avec précision : statuts, notes de suivi et rappels programmés
• Produire des rapports quotidiens de performance et contribuer aux objectifs de transformation commerciale
• Garantir la conformité et la qualité des données collectées pour soutenir la performance du groupe

Profil & Compétences

Expérience et compétences techniques :

• Expérience avérée en téléprospection, qualification de fichiers ou gestion de rendez-vous commerciaux
• Maîtrise des outils CRM et des solutions de gestion téléphonique
• Capacité à gérer un volume d'appels important avec rigueur et réactivité
• Aptitude à saisir, mettre à jour et exploiter les données avec précision

Qualités personnelles et relationnelles :

• Excellente élocution et communication verbale
• Écoute active et capacité à établir rapidement un climat de confiance
• Rigueur professionnelle et discipline dans le suivi des dossiers
• Sens commercial affirmé et motivation à atteindre les objectifs chiffrés
• Réactivité, autonomie et résistance à la pression

Perspectives d'évolution :

• Possibilité d'évolution vers des rôles d'encadrement, de pilotage de production ou de gestion de portefeuille clients selon vos performances et ambitions