Description du poste & missions

À propos du rôle

Rejoignez notre pôle Solution Médicale en tant que pilote stratégique de nos opérations data et CRM. Bien au-delà d'une simple gestion administrative, vous serez l'architecte de l'excellence opérationnelle, responsable de transformer notre environnement Salesforce en véritable moteur de croissance et d'efficacité. Vous aurez pour mission de garantir l'intégrité de nos données, d'optimiser nos processus métier et de proposer des innovations technologiques qui accélèrent notre développement.

Vos grandes responsabilités

• Gouvernance et optimisation Salesforce : Maintenir, évoluer et optimiser notre écosystème Salesforce pour soutenir la croissance du recrutement médical. Gérer les configurations système, les droits d'accès et les objets métier avec une vision long terme.
• Maîtrise et fiabilité des données : Piloter la qualité des données en créant et enrichissant les profils (candidats, clients, établissements, opportunités). Détecter et rectifier les anomalies, les doublons et les incohérences pour garantir une source de vérité unique.
• Automatisation et gains de productivité : Concevoir et déployer des flux d'automatisation via Salesforce Flow pour éliminer les tâches répétitives. Identifier les processus manuels et proposer des solutions innovantes pour libérer du temps aux équipes.
• Intelligence décisionnelle : Créer des tableaux de bord et des indicateurs clés qui racontent l'histoire de nos performances. Transformer les données brutes en insights exploitables pour guider les décisions stratégiques.
• Amélioration continue des processus : Analyser les workflows existants, identifier les goulots d'étranglement et proposer des améliorations mesurables. Vous êtes le champion du changement opérationnel.
• Intégration technologique : Orchestrer la connexion entre Salesforce et les autres outils de notre stack technologique. Assurer une synchronisation fluide des données entre systèmes.
• Support et accompagnement des utilisateurs : Être le point de référence Salesforce pour les équipes, en fournissant un support réactif et en documentant les bonnes pratiques et procédures.

L'esprit du poste

Vous n'êtes pas un opérateur de saisie, vous êtes un penseur critique. Face à une anomalie, vous cherchez les racines du problème et prévoyez sa récurrence. Face à une demande d'indicateur, vous réfléchissez à la meilleure approche analytique. Face à une tâche manuelle répétitive, vous envisagez immédiatement son automatisation.

Profil & Compétences

Compétences techniques indispensables

• Expertise Salesforce approfondie : Maîtrise complète de l'administration (configuration, gestion des utilisateurs, objets, champs, vues et permissions). Expérience solide en imports/exports et gestion de base de données.
• Data analytics et reporting : Capacité à construire des rapports sophistiqués et des dashboards visuels. Aisance avec les outils de feuille de calcul (Excel, Google Sheets) pour analyser et valider les données.
• Automatisation et orchestration : Compréhension approfondie des workflows Salesforce. Expérience avec Salesforce Flow et les processus d'automatisation. Capacité à envisager des solutions techniques pour améliorer l'efficacité.
• Logique métier et processus : Compréhension aigüe des workflows commerciaux et des cycles de recrutement. Aptitude à cartographier les processus complexes et à les optimiser.

Qualités humaines et comportementales

• Autonomie et proactivité : Vous vous régalez de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives. Vous voyez les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
• Rigueur analytique : Vous êtes minutieux, méthodique et vous avez un goût naturel pour la précision. Les données bien structurées et documentées sont votre quotidien.
• Curiosité et apprentissage continu : Vous explorez naturellement les nouvelles fonctionnalités de Salesforce et les tendances de l'automatisation. Vous aimez upskiller et rester à la pointe.
• Esprit de propositions : Vous n'attendez pas les consignes, vous proposez des idées d'amélioration étayées et réalistes.
• Communication claire : Vous savez expliquer des concepts techniques à des audiences non-techniques et documenter vos décisions de manière accessible.

Atouts appréciés (critères différenciants)

• Certification Salesforce Administrator ou expérience de 3+ ans en administration Salesforce
• Expérience antérieure dans le secteur du recrutement, du staffing ou des RH
• Connaissances en outils d'IA et de RPA (Robotic Process Automation)
• Expérience en intégration d'APIs ou connexion de systèmes tiers avec Salesforce
• Connaissance des outils d'automatisation marketing (Marketing Cloud, Pardot, etc.)

Note importante

Un test pratique Salesforce sera intégré au processus de sélection pour évaluer votre expertise et votre approche problem-solving.