Description du poste & missions

Rejoignez Mada Solutions Plus en tant qu'intégrateur Zoho expert pour piloter un projet stratégique de migration et de personnalisation de la suite Zoho One. Vous serez au cœur d'une transformation numérique majeure, accompagnant nos clients nord-américains vers l'excellence opérationnelle.

Responsabilités principales :

• Analyser les besoins métier et concevoir un plan d'implémentation Zoho adapté aux enjeux clients
• Configurer et personnaliser les modules Zoho (CRM, Books, Projects, Sign) selon les spécifications fonctionnelles
• Développer des scripts Deluge pour automatiser les workflows et optimiser les processus métier
• Effectuer les tests de validation et assurer la qualité des configurations déployées
• Fournir un support technique robuste et former les utilisateurs finaux à la plateforme
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et métiers pour garantir une adoption réussie

Profil & Compétences

Expérience et formation :

• Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe
• Minimum 5 ans d'expérience dans l'intégration de solutions SaaS ou CRM
• Certification Zoho ou expérience démontrée sur la plateforme

Compétences techniques requises :

• Expertise confirmée dans la configuration et personnalisation de Zoho CRM
• Maîtrise du langage Deluge pour l'automatisation et les intégrations
• Connaissance approfondie des architectures SaaS et des bonnes pratiques CRM
• Capacité à intégrer Zoho avec d'autres outils et systèmes existants

Qualités personnelles et professionnelles :

• Autonomie avérée et capacité à gérer les projets en toute indépendance
• Esprit analytique fort et rigueur méthodologique
• Excellente communication en français; anglais fortement apprécié
• Adaptabilité et proactivité face aux défis techniques
• Orientation client marquée et sens du service
• Excellent travail collaboratif au sein d'équipes multidisciplinaires
• Organisation impeccable et résolution efficace de problèmes complexes