Vivetic Group : Expert en externalisation et transformation digitale depuis 30 ans
Fondé en 1996, Vivetic Group s'est imposé comme un acteur incontournable de l'externalisation en France et dans l'Océan Indien. Fort de ses 30 années d'expertise, le groupe accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs processus métiers (BPO) et la gestion de leur relation client, en intervenant sur l'ensemble de la chaîne de valeur.
L'histoire de Vivetic Group est marquée par une volonté constante d'innovation et d'excellence opérationnelle. Initialement spécialisée dans la digitalisation et le traitement de données, l'entreprise a su évoluer pour répondre aux besoins changeants du marché. En 2010, l'ouverture de son premier centre d'appels à Madagascar a marqué un tournant majeur, permettant à Vivetic de proposer des solutions offshore compétitives tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
Aujourd'hui, Vivetic Group se positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises en quête de performance et d'agilité. Avec plus de 1 800 collaborateurs répartis sur deux sites en France et à Madagascar, le groupe offre une palette complète de services :
Cette approche globale permet à Vivetic de couvrir l'intégralité du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, en passant par le support technique et le back-office métier.
L'ADN de Vivetic Group repose sur trois piliers fondamentaux : le dynamisme, l'expertise et l'humain. Cette philosophie se reflète dans chaque aspect de l'entreprise, de la formation continue des collaborateurs à l'adoption des dernières technologies en matière de relation client et de transformation digitale.
Avec un chiffre d'affaires de 15 millions d'euros et plus de 200 clients fidèles, Vivetic Group continue de se développer et d'innover. La création en 2024 d'un département dédié aux Services Informatiques & Numériques témoigne de cette volonté de rester à la pointe de la technologie et d'accompagner les entreprises dans leur transformation digitale.
Chez Vivetic Group, chaque collaborateur est un acteur clé de la réussite de l'entreprise. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un jeune talent en quête de défis, rejoindre Vivetic Group, c'est intégrer une entreprise dynamique, innovante et résolument tournée vers l'avenir de l'externalisation et des services numériques.
Zone Galaxy Andraharo Antananarivo
Chez Vivetic Group, nous investissons massivement dans la formation et le développement de nos collaborateurs. Des programmes de formation continue et des opportunités de mobilité interne sont proposés pour permettre à chacun d'évoluer et de développer ses compétences.
Nos bureaux modernes et ergonomiques sont conçus pour favoriser la collaboration et la créativité. Nous encourageons une culture de travail dynamique et innovante, où chaque idée est valorisée.
Nous comprenons l'importance d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C'est pourquoi nous proposons des horaires flexibles et des options de télétravail pour certains postes.
Nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux, incluant une mutuelle santé performante, un plan d'épargne entreprise et des tickets restaurant.
Nous valorisons la contribution de chaque collaborateur à travers des programmes de reconnaissance et des systèmes de primes basés sur la performance.
Innovation et créativité : Nous encourageons l'innovation à tous les niveaux de l'entreprise. Des sessions de brainstorming régulières et des hackathons internes permettent à chacun de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et services.
Esprit d'équipe : La collaboration est au cœur de notre culture d'entreprise. Nous favorisons un environnement de travail où l'entraide et le partage des connaissances sont la norme.
Responsabilité et autonomie : Nous faisons confiance à nos collaborateurs et leur donnons l'autonomie nécessaire pour prendre des initiatives et mener à bien leurs projets.
Diversité culturelle : Avec des équipes basées en France et à Madagascar, nous bénéficions d'une richesse culturelle unique qui stimule la créativité et l'ouverture d'esprit.
Engagement social : Nous encourageons nos collaborateurs à s'impliquer dans des initiatives sociales et environnementales, renforçant ainsi notre impact positif sur la société.
Célébration des succès : Nous aimons célébrer nos réussites, qu'elles soient individuelles ou collectives, à travers des événements d'entreprise réguliers qui renforcent la cohésion d'équipe.
Nos centres d'appels et nos bureaux sont équipés des dernières technologies en matière de téléphonie IP, de gestion de la relation client (CRM) et de collaboration à distance.
Nous utilisons des plateformes cloud sécurisées pour garantir la flexibilité et la scalabilité de nos services, tout en assurant la protection des données de nos clients.
Nous intégrons des solutions d'IA et de big data pour optimiser nos processus et fournir des insights précieux à nos clients.
Des plateformes comme Microsoft Teams et Slack sont utilisées quotidiennement pour faciliter la communication et la collaboration entre nos équipes dispersées géographiquement.
Nos systèmes sont protégés par des solutions de sécurité de dernière génération, garantissant la confidentialité et l'intégrité des données de nos clients.
Nos équipes de développement utilisent des méthodologies agiles et des outils DevOps pour assurer une livraison rapide et de qualité de nos solutions logicielles.