Teleperformance Madagascar

Présentation

Teleperformance Madagascar est une filiale du groupe Teleperformance, leader mondial de la gestion de l'expérience client depuis plus de 40 ans. Nous connectons les plus grandes entreprises du monde à leurs clients en combinant expertise humaine et technologies avancées. Basés à Antananarivo, nous proposons des solutions digitales intégrées qui créent des interactions uniques et personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Nos forces et engagements

• Approche high-tech et high-touch : Nous intégrons la discipline Lean Six Sigma pour optimiser les performances et améliorer continuellement les processus.
• Diversité et expertise : Avec une équipe multiculturelle et hautement qualifiée, notre diversité génère des idées innovantes et des perspectives nouvelles, renforçant notre capacité à répondre aux défis globaux.
• Analyse client avancée : Grâce à l'étude des comportements clients, nous délivrons des réponses pertinentes sur le bon canal et au bon moment.
• Sécurité des données : Nous priorisons la protection des informations avec des adaptations constantes aux nouvelles technologies et une surveillance proactive des risques.
• Développement des talents : Nous formons nos collaborateurs pour qu'ils deviennent des experts en interaction, capables d'impacter positivement les marques et de bâtir des relations durables.
• Innovation pour un impact positif : Chaque interaction est une opportunité d'amélioration et de renouvellement de la confiance, visant à faire une différence dans la vie des gens au quotidien.

Grâce au programme TP Cloud Campus, nous offrons un environnement de travail à distance flexible et optimal, élargissant notre couverture territoriale tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Nos services à Madagascar

Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale pour développer leur marque. Voici nos principales offres, adaptées aux besoins locaux et internationaux :

• Digital CX et IA :
  • Atténuation d'accent par IA.
  • Solutions agentiques.
  • Services de données.
  • Services de traduction automatisée.
  • CX vidéo.
• Confiance et sécurité : Gestion de la confiance et de la sécurité pour protéger les interactions en ligne.
• Gestion de l'expérience client (CX) :
  • Traitement back-office avec TP Reach.
  • Gestion des réclamations.
  • Finance et comptabilité.
  • Support client multilingue.
  • Solutions de rebadging.
  • Revenue-as-a-service.
  • Smartshoring.
  • Solutions de travail à domicile.
• Consulting, analytics et technologie :
  • Analyses avancées.
  • Optimisation des processus métier.
  • Consulting en transformation métier.
  • Services technologiques.
• Services spécialisés :
  • Services de recouvrement.
  • Support santé.
  • Interprétation et traduction.
  • Externalisation des processus de recrutement.
  • Services visa et consulaires.

Ces services allient innovation, personnalisation et efficacité pour une expérience client exceptionnelle.

Pourquoi choisir Teleperformance Madagascar ?

En rejoignant notre équipe ou en nous confiant vos projets, vous bénéficiez d'un partenaire agile dans un monde digital en évolution. Nos solutions aident les entreprises à se distinguer par des interactions mémorables, tout en offrant des opportunités de carrière enrichissantes dans un environnement inclusif et dynamique.

Pour postuler à nos offres d'emploi ou discuter d'une prestation sur mesure, contactez-nous via notre site web ou nos réseaux sociaux. Rejoignez une équipe qui fait bouger le monde, une interaction à la fois.