NSI Mada est une société malgache spécialisée dans l'externalisation de services et l'accompagnement des entreprises dans la réalisation de leurs projets à court, moyen et long terme. Basée à Antananarivo (F II 54 bis Ambohimahintsy Tana 103), cette entreprise dynamique s'impose comme un partenaire de confiance pour les sociétés souhaitant optimiser leurs opérations tout en réduisant leurs coûts.
Fondée sur une vision d'excellence opérationnelle, NSI Mada accompagne ses clients dans leurs démarches d'externalisation grâce à une équipe composée de jeunes professionnels passionnés, multitâches et disposant d'années d'expérience. L'entreprise se distingue par son approche collaborative et personnalisée, avec des managers qui coordonnent des équipes proactives pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client.
Services de Relation Client
NSI Mada excelle dans la gestion de la relation client avec une gamme complète de services incluant la téléprospection, l'acquisition de clients, et la réception d'appels. L'entreprise crée des expériences client inoubliables, permettant à ses partenaires de développer des relations solides et durables avec leur clientèle. Les services couvrent les interactions téléphoniques et digitales (click to call, email, SMS, click-to-text, click-to-chat).
Télésecrétariat médical
La société propose un dispositif spécialisé de télésecrétariat médical, intégrant parfaitement les besoins des professionnels de santé. Les services incluent la prise et gestion des rendez-vous médicaux, l'assistance personnalisée de la patientèle, la gestion d'agenda des médecins, et les activités de vente liées au secteur médical.
Traitement et gestion de données
NSI Mada met à disposition des opérateurs polyvalents exploitant à la fois l'intelligence artificielle et l'expertise humaine pour garantir qualité et efficacité. Les prestations comprennent la saisie et vérification de données, la retranscription, le contrôle manuel de documents en gros volumes, et la saisie comptable.
Marketing digital
L'entreprise accompagne ses clients dans leur transformation digitale avec des services complets de marketing digital : référencement, SEO/SEA/Ads, gestion des réseaux sociaux, UX/UI design, vidéo motion design, naming et branding, ainsi que l'audit et le conseil stratégique.
Centre de compétences comptabilité
NSI Mada dispose d'un centre de compétences dédié à la comptabilité, proposant conception et développement de solutions comptables, gestion comptable et de la paie, rapports financiers, suivi des stocks, intégration bancaire, facturation et gestion des clients.
La société dispose d'un département spécialisé en études marketing qui aide les entreprises à prendre des décisions éclairées. L'équipe collecte les informations les plus pertinentes pour mieux connaître les clients et attirer de nouveaux prospects, offrant ainsi un avantage concurrentiel décisif.
NSI Mada a pour mission de simplifier la sous-traitance pour ses clients. L'entreprise comprend que chaque organisation a des besoins uniques et collabore étroitement avec ses partenaires pour concevoir des solutions sur mesure. L'objectif ultime est de contribuer à la croissance et au succès des clients en offrant des services de sous-traitance fiables et rentables.
L'éthique professionnelle constitue le fondement de toutes les activités de NSI Mada. L'entreprise traite ses clients, employés et partenaires avec le plus grand respect, respecte scrupuleusement les engagements contractuels, et protège rigoureusement la confidentialité des données.
La gestion de projet représente l'une des compétences centrales de NSI Mada. L'entreprise planifie, exécute et livre des projets dans les délais et budgets convenus, garantissant ainsi la satisfaction client et la réussite des initiatives.
Polyvalence
NSI Mada offre une gamme de services polyvalents adaptés aux exigences spécifiques de chaque client. De la gestion des appels à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'entreprise couvre une multitude de domaines d'expertise.
Confidentialité et sécurité
Les données sensibles sont traitées avec la plus grande confidentialité. NSI Mada se conforme aux normes de sécurité les plus strictes pour garantir la protection des informations clients, utilisant des solutions de cybersécurité de pointe.
Flexibilité et réactivité
L'entreprise s'adapte aux besoins en constante évolution de ses clients. L'équipe réactive répond rapidement à toutes les demandes, assurant une continuité de service optimale.
Résultats mesurables
NSI Mada s'efforce de fournir des résultats mesurables qui ajoutent de la valeur aux entreprises partenaires. Un suivi rigoureux permet d'analyser l'impact des actions et d'optimiser continuellement les performances.
Centre d'opérations centralisé
L'infrastructure de NSI Mada s'appuie sur un centre d'opérations centralisé doté de capacités de gestion de projet et de communication de pointe. Cette organisation permet de coordonner efficacement toutes les tâches de sous-traitance, quelle que soit leur complexité.
Systèmes Intégrés
L'entreprise a mis en place des systèmes de gestion intégrés permettant de surveiller et gérer toutes les activités de manière transparente. Ces systèmes couvrent la gestion des tâches, la planification des ressources, et le suivi des performances.
Technologies avancées
NSI Mada investit constamment dans des technologies de pointe pour automatiser les processus, améliorer l'efficacité et garantir une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
Avec plus de 13 ans d'expérience, NSI Mada a développé des compétences inégalées dans son secteur. L'entreprise compte de nombreuses collaborations réussies et a traité de multiples projets pour des clients variés, depuis les startups technologiques jusqu'aux entreprises établies.
Les références client témoignent de la qualité des services : Oscar (health-tech), Lifeness (bien-être), Tunix (réseau social sportif), Allo Médic (secteur médical), Ask Me a Favor (application de livraison), Mind Flow (stockage de données), Dial Auto (gestion d'appels), et bien d'autres entreprises ont fait confiance à NSI Mada pour leurs projets stratégiques.
La priorité absolue de NSI Mada est la qualité du service fourni. L'entreprise s'engage à atteindre et maintenir des normes de qualité élevées dans toutes ses tâches et projets, garantissant ainsi la satisfaction client et la réussite des partenariats.
NSI Mada considère ses clients comme des partenaires à long terme. L'entreprise cherche à établir des relations solides et durables basées sur la confiance et la réussite mutuelle. Cette approche collaborative permet de développer des solutions évolutives qui s'adaptent aux besoins changeants des entreprises.
