Magy Madagascar

Présentation

Magy Madagascar est une entreprise spécialisée dans l’externalisation des processus métiers (BPO), fondée en 2017 et basée à Antananarivo, Madagascar. Ancrée dans une vision éthique et centrée sur l’humain, Magy propose des solutions d’externalisation sur mesure qui permettent aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en déléguant leurs tâches administratives chronophages à une équipe dédiée et qualifiée. Avec une approche basée sur la confiance, l’absence de hiérarchie, et une collaboration étroite avec ses clients, Magy est devenu un partenaire de choix pour les petites et moyennes entreprises (PME), notamment en France, dans divers secteurs d’activité.

Cette fiche société présente en détail la mission, les services, les expertises et l’approche unique de Magy en matière d’externalisation, démontrant pourquoi nous sommes un allié stratégique pour les entreprises en quête d’efficacité, de croissance et de flexibilité.

 

Notre vision

Chez Magy, nous croyons que l’externalisation ne se limite pas à optimiser les coûts. Elle doit également créer des opportunités significatives pour les employés et les clients. Notre vision place l’humain au cœur du processus de BPO, en favorisant un environnement collaboratif où la confiance, la transparence et le succès partagé sont des priorités. Contrairement aux modèles traditionnels d’externalisation, Magy adopte une approche novatrice caractérisée par :

• Recrutement et Formation Collaboratifs : Nous travaillons main dans la main avec nos clients pour définir les profils de poste, recruter des jeunes diplômés talentueux et dispenser une formation adaptée à leurs besoins spécifiques.
• Environnement de Travail Stable et Agréable : Nos équipes évoluent dans un cadre de travail motivant, favorisant la créativité, la satisfaction professionnelle et le développement personnel.
• Management par la Confiance : Sans hiérarchie rigide, nous donnons à nos collaborateurs la liberté et la responsabilité de s’impliquer pleinement dans leurs missions.
• Participation aux Résultats : Nos employés bénéficient d’une redistribution des bénéfices, renforçant leur motivation et leur engagement envers les objectifs des clients.

En alignant nos valeurs sur celles de nos clients, nous construisons des partenariats durables qui génèrent des résultats concrets tout en promouvant des pratiques commerciales éthiques.

 

Notre mission

La mission de Magy est d’aider les entreprises à gagner du temps, réduire leurs coûts et se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée en externalisant leurs processus chronophages vers une équipe dédiée à Madagascar. Nous permettons à nos clients de :

• Améliorer la Qualité de leurs Services : En déléguant les tâches administratives, les entreprises peuvent se concentrer sur l’innovation et la satisfaction client.
• Favoriser la Croissance : La libération de ressources permet d’accélérer le développement et d’augmenter la rentabilité.
• Maintenir le Contrôle : Les clients conservent une maîtrise totale de leurs processus, en sélectionnant leurs collaborateurs, en les formant et en interagissant directement avec eux.

Notre slogan, “Magy, l’humain au cœur du BPO”, reflète notre engagement à bâtir des relations de confiance avec nos clients et nos employés.

 

Nos services

Magy propose une gamme complète de services d’externalisation, conçus pour être flexibles, évolutifs et parfaitement intégrés aux processus de nos clients. Voici comment nous accompagnons nos partenaires :

Recrutement

Nous collaborons avec nos clients pour définir les profils de poste et recruter des jeunes diplômés qualifiés à Madagascar. Notre processus de sélection rigoureux comprend :

• L’identification et la présélection des candidats selon les besoins du client.
• La réalisation d’entretiens et de tests de compétences.
• Une sélection conjointe pour garantir l’adéquation avec les attentes du client.

Cette approche collaborative assure que l’équipe recrutée répond parfaitement aux objectifs de l’entreprise.

 

Mise en place

Magy fournit un soutien logistique et technique complet pour intégrer l’équipe dédiée dans les opérations du client. Notre équipe informatique prend en charge :

• La mise en place de connexions sécurisées (VPN, téléphonie, etc.).
• L’installation des équipements et logiciels nécessaires.
• L’assurance d’une communication fluide entre le client et son équipe à Madagascar.

 

Formation et formalisation des processus

Les clients participent activement à la formation de leur équipe, garantissant une parfaite maîtrise de leurs processus. Le Responsable Assurance Qualité (RAQ) de Magy accompagne ce processus en :

• Documentant les procédures en collaboration avec le client.
• Formalisant les flux de travail pour validation et archivage.
• Assurant une formation continue pour maintenir un haut niveau de performance.

 

Suivi opérationnel

Une fois l’équipe opérationnelle, Magy fournit un soutien continu pour garantir des opérations fluides. Les clients maintiennent une communication directe avec leur équipe, tandis que Magy supervise la qualité, le bien-être des employés et le support technique.

 

Expertises sectorielles

Depuis six ans, Magy collabore avec des PME françaises dans divers secteurs, proposant des solutions adaptées à leurs défis spécifiques. Nos domaines d’expertise incluent :

Transport aérien et maritime

• Services aux passagers
• Gestion de billetterie
• Facturation
• Dédouanement
• Recouvrement
• Saisie comptable

Finances et comptabilité

• Tenue de livres
• Saisie de données
• Lettrage comptable
• Rapprochement bancaire
• Gestion de caisse
• Traitement de la paie

Immobilier

• Gestion des locations
• Rédaction de contrats
• Coordination avec les conseillers
• Gestion des agendas
• Mise à jour des annonces
• Veille concurrentielle

Distribution

• Accueil téléphonique
• Prise de commandes
• Gestion des stocks
• Mise à jour de sites vitrines
• Facturation
• Coordination avec les conseillers

Communication

• Conception graphique
• Création de catalogues
• Mise à jour de sites vitrines
• Développement de présentations

Bien-Être

• Conseil client
• Gestion de rendez-vous
• Standard téléphonique
• Prospection ciblée
• Suivi client
• Recouvrement

Notre capacité à nous adapter aux besoins spécifiques de chaque secteur fait de Magy un partenaire fiable pour optimiser vos opérations.

 

Pourquoi choisir Magy ?

Magy se distingue par une proposition de valeur unique qui nous différencie des prestataires BPO traditionnels. Voici sept raisons de nous choisir :

1. Optimisation des Coûts : Réduisez vos dépenses en externalisant les tâches répétitives à une équipe qualifiée et économique.
2. Solution aux Problèmes RH : Résolvez vos défis de recrutement avec une équipe dédiée et adaptée à vos besoins.
3. **Équipe Dédi Godwin
4. Collaborateurs Qualifiés : Profitez de l’expertise de jeunes diplômés formés selon vos standards.
5. Intégration Complète : Nos équipes s’intègrent parfaitement à vos processus métiers.
6. Levier de Croissance : Libérez vos ressources pour vous concentrer sur des initiatives stratégiques.
7. Expertise et Flexibilité : Notre équipe évolue avec vous, offrant des solutions évolutives et une expertise approfondie.

Comme l’a témoigné Philippe L. de Transit Express : « Magy a d’abord résolu nos problèmes RH à court terme, mais est surtout devenu un levier de développement majeur. L’externalisation de nos tâches administratives chez Magy nous a permis d’ouvrir des agences à Mayotte, Martinique, Guadeloupe et Saint-Barthélemy. »

 

Notre processus

Le processus d’externalisation de Magy est conçu pour être collaboratif, transparent et efficace :

1. Recrutement : Définition des profils, sélection des candidats et recrutement conjoint.
2. Mise en Place : Installation de l’infrastructure technique et logistique.
3. Formation : Formation par le client avec formalisation des processus par le RAQ.
4. Opérations : Fonctionnement fluide avec un soutien continu de Magy.