Description du poste & missions

Rejoignez INNOVA en tant qu'analyste fonctionnel ERP/CRM et devenez le pivot stratégique entre les besoins métier et les systèmes informatiques. Vous orchestrerez l'implémentation et l'optimisation des solutions d'entreprise, assurant une transformation digitale fluide et efficace pour nos clients.

• Collecter et analyser les besoins métiers auprès des équipes internes et des utilisateurs finaux pour identifier les enjeux clés
• Traduire les exigences métier en spécifications fonctionnelles claires, documentées et priorisées pour les équipes de développement
• Configurer et paramétrer les applications d'entreprise (ERP, systèmes RH, gestion du temps, CRM, solutions internes) en fonction des processus existants
• Piloter les phases de test et de validation (UAT) pour garantir la conformité des solutions aux attentes métier
• Accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption des nouveaux systèmes via la formation et la documentation exhaustive
• Identifier et documenter les écarts entre besoins utilisateurs et capacités système, en proposant des solutions adaptées
• Collaborer avec les développeurs en fournissant des exigences testables et un feedback constructif tout au long du cycle de développement
• Rédiger la documentation système et les guides utilisateurs pour assurer une prise en main optimale

Profil & Compétences

Formation et expérience requises :

• Master 2 (Bac+5) en systèmes d'information, informatique ou domaine connexe
• Minimum 3 années d'expérience confirmée sur les systèmes d'entreprise (ERP, CRM, RH)
• Expertise avérée en recueil de besoins et analyse fonctionnelle
• Expérience pratique de la configuration de logiciels métier (paramétrages, tests, déploiements)

Compétences techniques (hard skills) :

• Maîtrise d'au moins une plateforme ERP/CRM majeure (Infor FSM, Salesforce, Bob ou équivalent)
• Compréhension approfondie des processus métiers et de leur modélisation
• Capacités en rédaction technique et documentation système
• Connaissance des méthodologies de tests UAT et assurance qualité

Qualités personnelles (soft skills) :

• Excellent relationnel et capacité d'écoute envers les différentes parties prenantes
• Esprit analytique et capacité à solutionner des problèmes complexes
• Rigueur dans la documentation et l'organisation du travail
• Adaptabilité et proactivité face aux changements
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)